WARTAKINIAN.COM – Keluarga pasien memberikan apresiasi atas pelayanan Rumah Sakit (RS) Citra Arafiq, Bekasi, yang dinilai profesional, cepat tanggap, dan berorientasi pada kenyamanan pasien.
Pasien bernama Dewi (14), dirawat karena penyakit cacar air selama lima hari di RS Citra Arafiq. Selama menjalani perawatan, tim medis rumah sakit dinilai bekerja dengan penuh tanggung jawab, memberikan pelayanan yang ramah dan sigap baik dari perawat maupun dokter jaga.
> “Kami sangat bersyukur dan berterima kasih kepada seluruh tim medis RS Citra Arafiq. Pelayanan di sini luar biasa — dari perawat hingga dokter selalu siap membantu kapan pun dibutuhkan. Bahkan pada malam hari ketika anak saya mengeluh, dokter langsung datang memeriksa tanpa menunggu lama,” ujar Ros (30), ibu dari pasien Dewi, Senin (6/10/2025).
Ros menuturkan, suasana rumah sakit yang bersih, nyaman, dan tenang turut mempercepat proses pemulihan anaknya. Ia juga mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan dan tidak ragu merekomendasikan RS Citra Arafiq kepada masyarakat yang membutuhkan perawatan medis.
> “Rumah sakit ini benar-benar memperhatikan pasien, bukan hanya dari segi pengobatan tetapi juga kenyamanan dan ketenangan hati keluarga. Kami merasa sangat terbantu dan dilayani dengan sepenuh hati. Besok anak kami sudah bisa pulang,” tambahnya.
Sementara itu, Ketua Unit Reaksi Cepat (URC) Pandawa Lima Kota Bekasi, Mansur, yang turut meninjau pelayanan RS Citra Arafiq, menyampaikan apresiasi atas komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan kesehatan yang responsif dan humanis.
> “RS Citra Arafiq menunjukkan contoh baik dalam pelayanan kesehatan masyarakat. Respons cepat di malam hari terhadap pasien yang membutuhkan perhatian medis menunjukkan dedikasi dan kepedulian tinggi dari pihak rumah sakit,” ujar Mansur.
Mansur juga berharap agar pelayanan seperti ini bisa menjadi standar pelayanan publik di semua rumah sakit, sehingga masyarakat merasa aman dan nyaman ketika membutuhkan penanganan medis mendesak.
Sebagai informasi, cacar air (varisela) merupakan penyakit menular yang disebabkan oleh virus varicella-zoster, dengan gejala berupa ruam lepuh berisi cairan disertai demam dan rasa gatal.
Penanganan medis yang cepat dan tepat sangat penting, terutama pada anak-anak, untuk mencegah infeksi sekunder dan mempercepat proses penyembuhan.
Pelayanan medis yang tanggap, kebersihan fasilitas, serta perhatian terhadap kenyamanan pasien menjadi nilai tambah RS Citra Arafiq dalam menjaga kepercayaan masyarakat.
(Dwi)
